周五、周六在青青世界参加了《产品经理的商业理念》的首讲，这是公司花了不少精力投入，并邀请孙路弘老师专门针对腾讯产品经理开发的课程。我很荣幸的参加了前期的课程立项讨论，也参与了课件的开发的一些小环节。
对这次培训的总体感觉还行，有不少启发也有不少亮点，但是感觉离预期还是稍稍有点差距，整体上想要传达的信息太多了，或者说对《产品经理的商业理念》这一主题思想传达的还不够突出，稍多的偏向了体验，而少了经营模式、运营理念的东西。不过毕竟是首讲，所谓首讲其实就是试讲，看看大家的反应，收集意见和建议，然后再完善课程，相信正式向公司推出的时候，一定会很不错的。
不论评价如何，不得不说我的收获还是很大滴，而且引发了我很多思考，把一些我之前可能知道，但是不够突出重视的东西，重新引入了视野。
1、问问题的思路（了解背后的思维）：
培训材料里对案例都提了很多问题，且不说这些问题是否全面，是否全部通用于所有类型网站，但是告诉了我们一个思路：就是要问出他们为什么做成这样，网站背后的商业意图或实现逻辑是什么。
思考后，我觉得比较好的问题：
这个页面试图满足什么用户的什么需求？
为什么这么布局，有什么特别针对性的设计么？
希望用户在什么情况下用，希望用户养成什么习惯或行为？
网站在公司整体经营中是什么角色？等。
2、对设计的重新审视：
其实我们在评判别人页面的时候，经常都会问这个页面的重点是什么？但是自己做的时候，还有很多时候，会出现设计稿有很多版，最后很多是完全没有用的。仔细审视下会发现，其实是产品经理下任务的时候，就没想清楚，特别是web类的产品，如果产品经理自己想清楚了，回头只会是修改细节，而不是布局都推翻重做。
思考后的一点心得，产品经理至少应该想清楚几个问题：
（1）这个页面主要定位是什么；（2）主要想突出表现什么；（3）这个页面都有什么功能，那些是重点功能；（4）希望用户如何用这个页面，操作频率、操作方式、什么情况下来；（5）每个可能的操作的用词，以及后续带来什么样的用户操作预期；
产品经理应该是更高层次的设计师!:)
3、用户的“鼠标行为”：
这算是一个新名词了，至少我是第一次听到，呵呵。
不过老师给我们强调了两个东西，确实极大的加强了我之前对网页设计的认识；
意愿:
网页要让用户有意愿！有进行下一步的冲动！就是诱惑用户在你这里干点啥。
如何让用户有意愿？——图形化！
这个是老师给出答案，我还是比较认可，而且突然醒悟了之前jkei对页面的审美观点，虽然jkei没说出这个理论，但是思维上就是这个东西了。看一个图就明白了。
能力：
有意愿了，不一定会做！
当我们看到一个新页面的时候，你可能会点击的是什么？一般都是自己熟悉的，或者有类似经验的，或者是可以明确知道点了时候会出来什么（预期内的）的东西，这就是“能力”，用户会操作的能力。一般来说一个页面上用户课预知的操作低于50%就比较失败了。这也从另一角度解释了，我们为什么会经常说，保留用户习惯，在名称上说用户比较容易懂的文字。
4、其他的一些点:
（1）页面要先吸引人，然后才到功能去满足需求留住用户；
（2）人们在衡量不了价值的时候，就用低价来刺激他；
（3）网购可能还有人不能接受，但是他们可能会接受电话销售；
（4）女性冲动消费、男性高效理性消费；
（5）在现实生活中找灵感，保留现实习惯，更容易被人接受；
（6）关联性销售，关联后再做促销；
（7）什么体验？什么用户的体验？
（8）在思考商业的时候，应该把社会责任分离开。
1、如何对待已获满足的用户：
是继续不断强化给他们提供更好的满足感，使满意的用户越来越满意，还是应该把精力放到，还没有获得满足的那些用户群去，让他们满足以获得更大的用户量；
2、如何评判解决问题的代价：
当我们收到一部分用户的投诉时，为了满足他们的需求，而增加了一些操作流程，但这是否增加了其他不在乎这个问题点的用户的麻烦？如何平衡？
3、如何平衡战略思维和执行思维：
“这东西很难”，代表了执行思维
“这样是不是更好？”代表了战略思维
作为一线的产品人员，当看到方案或者在想方案的时候，经常都会不自觉的先进行判断，这东西难不难，这种思维是不是最后会阻碍了发展？(文/Cort )
