抖店改差评可以改吗？怎么改？抖音小店好评率怎么提高？

已经开始运营抖音小店的商家应该都知道，十个好评往往可能比不上一个差评。原本96%的好评率，可能会因为1—2个差评，将好评率大幅度拉低。

而抖音小店对店铺运营评分很是严格，好评率就是店铺评分的重要指标，不仅影响店铺dsr评分，还会影响体验分，好评率高的店铺dsr评分也相应较高。

其中，dsr评分低于4分，店铺有被清退风险；体验分低于3.5分，会被关闭精选联盟权限。

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下面我们就分享一下，抖店怎么改差评！

抖音小店差评能改吗？抖店改差评怎么改？

抖音小店有恶意差评怎么办？

怎么提高抖音小店好评率？

1、抖音小店差评能改吗？抖店改差评怎么改

抖音小店的差评可以改为好评，但只能是用户主动改，商家无法修改用户的差评，所以，商家如果需要修改差评，需要联系客户进行修改，修改流程如下：

第一步，进入“我”的个人页面，找到“我的订单”进入后，点击“待评价”

如下图所示，还没有评价的订单列表中，选择你要修改评价的订单，点击”查看评价“，进入评价页面修改成为好评即可。

注意：订单评价后不能删除，只能修改，首次评价后的30天内，可修改订单评价类型，过期不支持修改。另外，只有差评能改为好评，不能把好评再改为差评。

2、抖音小店有恶意差评怎么办

虽然恶意差评的不多，但不排除有人因为各种愿意恶意差评，且拒绝与商家沟通修改，这种情况怎么办？

遇到恶意差评，商家可以向平台申诉，平台会根据我们提供的证明材料进行审核。如下图所示，可点击联系人工客服申诉。

经平台审核后判定评价为恶意评价，平台有权屏蔽或删除该评价。

当然，更重要的是，我们要想办法提升抖音小店好评率。

3、抖音小店怎么提升好评率

当然，出现恶意差评的情况是极少数，大部分人的差评都是因为商品质量或者服务态度没有让客户满意而造成的，所以，我们需要从商品质量以及服务上去着手提升好评率。

首先，产品很关键。一般来说，用户收到产品且对产品满意是不会给差评的，更不会因此而产生多余的售后问题，导致差评。

所以，我们首先要在产品质量这一环把好关，从质量上征服用户，获得更多好评。

其次，关注差评多的商品是哪些，然后联系发货厂家加强品控，对漏发、错发、色差等问题加强监管，尽量减少因质量问题引起的差评。

再者，我们上传商品时，要如实分享商品的特性和功效，避免夸大宣传，造成用户体验上的落差，从而给差评。

最后，还可以在飞鸽客服工作台，设置“求好评”的快捷短语，在解决买家问题后，将快捷短语发给买家，提高店铺好评率。

以上就是我们分享的抖店改差评的相关内容，如果你对抖音小店怎么改差评，抖音小店怎么提升好评，抖音小店dsr评分怎么提高等还有任何疑问，欢迎添加抖商公社张芊微信：qian20365    （备注：小店评价）一对一咨询更多细节内容。

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我们实操运营了抖音小店大半年，已经掌握了很多实用的小店运营玩法和技巧，除了抖音小店提升好评率的方法之外，包括抖音小店无货源玩法、精选联盟排名规则、怎么对接达人、怎么寻找货源、抖音小店怎么避免违规被扣除保证金等等，并将这些内容整理成了系统的课程！

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