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抖店改差评可以改吗?怎么改?抖音小店好评率怎么提高?

已经开始运营抖音小店的商家应该都知道,十个好评往往可能比不上一个差评。原本96%的好评率,可能会因为1—2个差评,将好评率大幅度拉低。

抖音小店对店铺运营评分很是严格,好评率就是店铺评分的重要指标,不仅影响店铺dsr评分,还会影响体验分,好评率高的店铺dsr评分也相应较高。

其中,dsr评分低于4分,店铺有被清退风险;体验分低于3.5分,会被关闭精选联盟权限。

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下面我们就分享一下,抖店怎么改差评!

抖音小店差评能改吗?抖店改差评怎么改?

抖音小店有恶意差评怎么办?

怎么提高抖音小店好评率?

1、抖音小店差评能改吗?抖店改差评怎么改

抖音小店的差评可以改为好评,但只能是用户主动改,商家无法修改用户的差评,所以,商家如果需要修改差评,需要联系客户进行修改,修改流程如下:

第一步,进入“我”的个人页面,找到“我的订单”进入后,点击“待评价”

如下图所示,还没有评价的订单列表中,选择你要修改评价的订单,点击”查看评价“,进入评价页面修改成为好评即可。

注意:订单评价后不能删除,只能修改,首次评价后的30天内,可修改订单评价类型,过期不支持修改。另外,只有差评能改为好评,不能把好评再改为差评。

2、抖音小店有恶意差评怎么办

虽然恶意差评的不多,但不排除有人因为各种愿意恶意差评,且拒绝与商家沟通修改,这种情况怎么办?

遇到恶意差评,商家可以向平台申诉,平台会根据我们提供的证明材料进行审核。如下图所示,可点击联系人工客服申诉。

经平台审核后判定评价为恶意评价,平台有权屏蔽或删除该评价。

当然,更重要的是,我们要想办法提升抖音小店好评率。

3、抖音小店怎么提升好评率

当然,出现恶意差评的情况是极少数,大部分人的差评都是因为商品质量或者服务态度没有让客户满意而造成的,所以,我们需要从商品质量以及服务上去着手提升好评率。

首先,产品很关键。一般来说,用户收到产品且对产品满意是不会给差评的,更不会因此而产生多余的售后问题,导致差评。

所以,我们首先要在产品质量这一环把好关,从质量上征服用户,获得更多好评。

其次,关注差评多的商品是哪些,然后联系发货厂家加强品控,对漏发、错发、色差等问题加强监管,尽量减少因质量问题引起的差评。

再者,我们上传商品时,要如实分享商品的特性和功效,避免夸大宣传,造成用户体验上的落差,从而给差评。

最后,还可以在飞鸽客服工作台,设置“求好评”的快捷短语,在解决买家问题后,将快捷短语发给买家,提高店铺好评率。

以上就是我们分享的抖店改差评的相关内容,如果你对抖音小店怎么改差评,抖音小店怎么提升好评,抖音小店dsr评分怎么提高等还有任何疑问,欢迎添加抖商公社穆雪微信:jkgw2016 (备注:小店评价)一对一咨询更多细节内容。

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下面继续分享抖音相关干货知识。

抖音还根据用户QQ、微信、微博的好友情况设置了“可能认识的人”的标志,并在页面顶部设置了“推荐”和“同城”的标签,这样就可以向附近的人、好友和优质用户推荐他们可能感兴趣的用户。

这一系列的设计都在为用户社交圈的扩展服务,抖店改差评好的内容是吸引人的关键,而利用好社交功能更会收获不一样的惊喜。

相对于QQ、微信这类专注于社交性的产品,微博和抖音社交性的体现相对不同,同时两者之间也有着根本性的区别。

抖音的社交性更多的是基于强运营策略之上展现的,且更偏向于展现工具属性。所谓的强运营策略即指通过算法在推荐页面上呈现“去中心化”的内容,与微博推荐内容的“中心化”相比,这样的策略更具广泛性、普遍性和共鸣性,而基于这种策略来建立关系链的操作更为简单,会给新加入者和普通用户更多信心。

举例来说,微博平时推荐的基本上都是粉丝数量特别多、知名度较高的大V账号,它不会给新加入者分配太多流量,抖店改差评这也就意味着无论新加入者运营的内容是好还是坏,都无法获得官方的推荐,也就很难与其他用户建立关系链,这会大大削减其积极性.

这种做法的确带出了很多爆款视频,但也存在弊端,那就是视频的发布者与其粉丝之间的关系是极度不稳定的,抖店改差评就是我们上面提到的“点赞之交”,即使某个用户被关注了,其粉丝对他的后续发展也不怎么感兴趣,在太多爆款视频的吸引下,粉丝总会三心二意。

而快手则相反,其推荐机制主要依靠算法,人工干预较少,虽然没有打造出多少爆款视频,但粉丝与发布者之间的关系从关注那一刻开始就较为稳定,这就是为什么在快手上直播卖衣服即使只有一二百个粉丝也能做得起来,而在抖音上直播却达不到这种效果。从这一点来看,抖音属于强算法性平台,快手才是社交关系链平台。

抖音是从内容平台入手加入社交的,其内容被注入社交性后必然要牺牲精美性,所以其质量和精细度远远比不上豆瓣和知乎等平台。

虽然它在现阶段超过了快手,以打造爆款实现了快速发展,但这毕竟是阶段性的发展,关系链的不稳定性会对后续的发展造成影响。

从社交产品的三大要素来看,抖音在内容方面已具雏形,但仍有可提升的空间,同时它也具备了基础性的互动并在频次上较图文形式有了很大的提升,抖店改差评但互动只有基于稳定的关系链才能达到长期稳定发屐的目的,因此,不稳定的关系链是目前抖音在社交层面上的主要问题。

若视频内容中涉及观点的阐述或者人物的对话,则语言表达是否得体、是否符合视频整体的风格抖店改差评会大大影响该视频本身的质量。

例如,搞笑类视频中人物的语言表达要诙谐轻松,可借助方言、段子来抓住大众的笑点;而科普类、教学类视频中人物的语言表达则要正式专业、简洁易懂,切忌花里胡哨。其实不管是哪种类型的视频,适当的幽默都是必不可少的。

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