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抖音小店新政策:小店评价、虚假流量、虚假交易等规则速递!

抖音小店现在处于全面发展期,很多东西不完善,所以很多规则和玩法也在不断更新。

近期,抖音电商发布了一系列抖音小店新政策,包括店铺交易、体验分、抖音小店发票等等。

【抖音小店新政策相关内容】

锋哥近期也收到了不少朋友的反馈,因为抖音小店新政策更新,但没有及时获取,导致店铺出现了不少违规情况。

如下图所示,因为揽件超时,一条订单被罚扣保证金3元。

【揽件超时罚款】

类似的情况还有很多。

为了避免因违规不及时导致被处罚,被扣保证金甚至被封店,我汇总了近期比较重要的几项抖音小店新政策。

抖音小店最新政策和一些小技巧,我也会经常在朋友圈更新。

如果你想及时了解平台最新政策,学习抖音小店运营小技巧,欢迎添加锋哥微信:fengyoubai  (备注:抖音小店)围观朋友圈,也可以直接私聊沟通。

【复制微信号    fengyoubai   ,打开微信”添加朋友”,输入微信号搜索即可添加哦】

01

抖音小店商品及服务评价

1、评价时效

订单完成后15天内,消费者可进行首次评价,原来是60天内可以进行首次评价。

首次评价后的30天内,可修改订单评价类型,过期不支持修改。订单完成后90天内可以进行追评,

如果你要邀好评,尽量在订单完成后的有效期限内催评,过期再催,客户也不能评价了。

2、评价申诉

如果有人恶意评价,你可以申诉。

什么情况可以申诉?

包括但不限于:客户以差评威胁,要求发红包;同行恶意下单给差评;无事实依据的差评;泄露商家隐私的评价等等,这些抖音小店评价发出后的30天内,商家可以进行申诉。

申诉路径:后台-订单-评价管理,点击评价内容右侧的“申诉”,即可发起申诉。

注意,申诉时要提供相关的证明材料,例如聊天记录;辱骂记录;商品和物流相关信息等。

02

非正当手段获取流量

通俗点说,就是通过S单的方式,获取虚假流量。针对这种情况,平台对相关商家予以处罚公示:

【虚假流量】

想利用S单的方式获取流量的朋友注意了,这种方法风险大,且不一定能达到预期的效果。最稳妥的办法就是对接达人带货。

我们做无货源抖音小店近一年时间,花费数万元,积累了上万条带货达人信息,包括达人带货数据和微信联系法方式,如下图所示为部分达人资源截图:

需要抖音小店达人资源的朋友,也可以添加锋哥微信:fengyoubai     (备注:达人资源)私聊咨询。

03

虚假交易

通过虚构或干扰等不正当方式,获取虚假销量、评分、评论等不当利益的行为,就属于虚假交易。

包括但不限于:

利用第三方工具进行虚假交易;

发布无实质交易内容,变更商品页面信息等手段来提高销量;

同一ID多个账号在同一家店铺高频购买商品;

……

如果店铺存在虚假交易行为,根据违规严重程度,会被平台予以封禁商品;积累违规积分等处罚。

04

违规发布手机

一些商家在售卖手机商品时,虚构商品信息,涉嫌虚假宣传,售卖不合规手机。平台共处理相关违规商品320个,涉及商家57家,并对违规内容进行下架。

05

线上开票

抖音小店新增了线上开票功能,不少商家收到了”商家应向平台开具发票提醒“的通知。

【开具发票邀请】

很多商家很迷惑和犹豫,到底要不要向平台开具发票,我的店铺需要开多少钱的发票?不开票会有什么负面影响吗?

在抖音小店后台资产——发票中心,可以查看你的店铺需要开票的金额。

一般纳税人,开具增值税专用发票;小规模纳税人,优先选择向主管税局机关,申请代开增值税专用发票;若开具增值税专用发票有困难的情况下,可以开具增值税普通发票。

这个发票主要是开具给抖音平台的,是一些客户使用了平台的补贴券,开了发票之后,平台就会把这部分使用了平台补贴券的金额返给你。

如果不开这个发票,那用户实际付款多少,你收到的就是多少。

比如一个商品原价29.9元,用户使用了一张10元的平台补贴券,实际付款19.9元,你的订单实收款就是19.9元,另外的10元需要你向平台开具发票之后才能收回。

具体的抖音小店发票规则,可以在抖音电商大学发票中心查看:

https://school.jinritemai.com/doudian/web/article/113111

以上是抖音小店近期更新的新政策,还有不清楚的朋友,欢迎私聊张芊咨询。

除了抖音小店新政策之外,如果你还想知道:

抖音小店达人如何对接带货爆单;

抖音小店怎么获取自然流量出单;

抖音小店无货源怎么选品;

抖店无货源店群如何配置团队;

如何利用软件高效处理订单;

怎样避免违规导致抖音小店被扣保证金甚至被封店

抖音小店怎么联系货源供应链;

……

这一系列的抖音小店运营玩法,我们在近一年的实操中都有系统的总结和归纳,并整理成了全套抖音小店运营系列课。

如下所示,是我们自营抖音小店的日常销售数据,单个店铺销售在几万—几十万不等:

【抖商公社抖音小店销售数据1】

【抖商公社抖音小店销售数据2】

近期我们还把小店运营的框架及核心玩法,整理了一份全面的思维导图,包括:抖音小店获取流量爆单的玩法,包括自然流量、达人带货流量等等如下图所示:

【思维导图】

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(备注:抖音小店)

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关于作者: 抖商公社

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