抖商公社
以前我们写过不少
抖音小店改评价，
催好评的文章
毕竟通过这些方法，
提升小店好评率，
促进dsr评分的提升、
商品入池自然流量池还是有效的！
但现在不行了，
抖音小店新规规定，
自8月5日开始，
抖音小店评价了不能再更改了，
假如用户留了差评，
用户自己想改差评为
好评也行不通了！
8月刚开始，抖音小店推出新规：
抖音小店评价后不支持删除和修改。
注意重点来了
用户可以完成订单后的
15天内对订单进行首次评价
并且在90天内还可以追评
但是
订单评价之后不支持删除和修改
这个规定跟考核抖音小店
体验分的首次差评率差不多
也是只看首次评价
看到这里有老铁会说
那我在他们一完成订单后
就立马通过飞鸽
催好评不就可以了
不！这也行不通
因为
批量催好评这一操作也被平台堵死了！
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一、从源头减少差评、如商品质量、服务质量等
抖音平台更改的这一评价规则，其实是在肃清、营造一个良好竞争关系的电商环境，直接受益人是消费者！
所以堵不如疏，我们商家想其它方法都是治标不治本，你的商品质量差，服务态度不好，差评一大堆，也是很难借助外力让减少差评的影响的！
所以我们首先第一步就是从源头减少差评！得从源头商品质量、客户回复速速、物流情况这几个方面入手，去杜绝用户评差评！
比如商品质量最好过关，如果和源头厂家有合作，可以实地考察一下，另外直播间主播介绍商品的时候也不要虚假、夸大宣传，是多少就介绍多少，是什么样就是什么样；
另外包装方面，尤其是生鲜类商品，包装一定要注意，花心思，避免寄到客户手里的东西，烂了或者坏了！
客服方面，回应速度越快越好，物流方面，也是发货越快越好！
努力把这些细节做到位，从源头减少差评的产生，店铺差评率自然就上不去了！
另外如果你都做到了以上几点，但店铺还是有一些差评，虽然不多，但也有些影响店铺好评率，又不能删除和修改差评，怎么办呢？
有一个办法可以缓解，就是用其他商品的好评率中和这个商品的差评率，拉升整个店铺的好评率。
举个例子大家就明白了。
A商品的售后问题多，导致差评较多。
B商品和c商品的好评率比较高，达到了98%。
那我们就多卖B商品和C商品，用这两个商品的评分去中和A商品，然后把整个店铺的商家体验分拉上来。
这就是用其它商品的好评率补救、带动、中和！
二、打电话、发短信邀好评，举报恶意差评
虽然平台禁止我们用飞鸽去催好评，但是有一说一，还是有很多店铺做得好的，用户觉得商品好用，就是不爱留好评！
一旦商品有点瑕疵，就差评满天飞，这对于商家来说还是挺吃亏的，所以邀好评的操作还是得有！
我们可以通过电话和短信的方式来邀好评！
具体的催评话术可以自己想，接地气一点，拉近和客户之间的距离，不要太书面语了，不知道咋写也可以直接私聊我！
另外还有一点要注意，抖音小店评价新规则一出，肯定有不少钻漏子的人出现！
比如一些素质差的用户，会故意去留差评，勒索商家；或者有同行，故意去留差评，目的就是挤兑你搞垮竞争对手！
遇到这些恶意差评的怎么办呢？有办法，具体如下：
具体操作是：进入商家后台-订单-评价管理，点击评价内容右侧的“申诉”，即可发起申诉。
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