抖音小店ccr消费者负反馈取消考核？抖店商家如何应对

最近有消息说，抖音小店CCR暂停取消考核了，但目前平台还没有正式的消息通知。

根据官方客服的回复，目前是暂停取消考核ccr的考核，但具体消息还没有同步到官方公示。

根据客服的消息回复，目前抖音小店ccr是暂时不再罚款了，没有确定完全取消。

然后之前因为ccr负反馈多导致保证金被扣的商家，这个款基本也是要不回来的了。

只是小店ccr负反馈暂时不计入扣分扣保证金这一块了，对所有商家来说应该都是一个好消息，毕竟最近很多商家都因为ccr导致店铺做不下去。

还在苦恼抖音小店ccr负反馈的就暂时先不要纠结，把重心转移到选品、供应链打通，以及店铺体验分上。

因为不管最后会不会考核抖音小店ccr，选品，供应链，以及体验分都是非常影响店铺正常运营的。

比如，选品如果选的好，品控做的好，那么商品好评率就会高，负向反馈信息就会少。

然后是供应链，如果说你有比较靠谱的供应链，那么出单量，以及售后问题的处理，都能妥善处理，从而提升店铺权重，拉高体验分。

还有店铺体验分，如果你的商品、供应链都做的好，那么商品、物流都会有保障，商品体验分、物流体验分也都能拉起来，有利于店铺获得更多流量倾斜。

比如，商品基础分我们可以从主图画风、标题、详情页信息等去优化，尽量不同质化，不要有敏感内容。

品退这里也可以通过飞鸽的一些自动设置去减少品退引起的负面退货原因。

另外，因为疫情原因，有些地方不能发货的要报备，避免被投诉影响物流体验分。还有一些配送时间比较长的，要及时安抚，避免客户投诉给差评。

还有一点需要咱们记住，在咨询的最后一定要以我们结尾为终结，如果做不好的话，很容易收到服务差评，影响体验分。

简单来说就是，态度好，要专业，要及时，从而维护好服务体验分。

我们做抖音小店2年，不管是选品、供应链还是小店体验分，都积累了丰富的实战经验。自营的小店店铺出单量稳定在每天几万-几十万，店铺体验分也基本在4.8分以上。

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