抖商公社 做抖音小店，最开始天天愁没有订单，出单了，又对各种发货售后问题焦头烂额。
比如，店铺订单已经发货，但消费者申请退款，我们是直接同意退货，还是拒绝退货？
处理不当，就容易影响店铺体验分。
我汇总了抖音小店已发货仅退款的几种处理方法，分享给大家。
一、协商后修改售后
可以协商修改售后原因。
包括售后类型，协商文案。
跟买家进行协商，确定好了再去发送。
二、开通快递拦截功能
抖音小店上线了“快递拦截”的服务，开通之后可以直接在售后详情页面进行快递拦截秒级回传拦截结果，助力商家快速处理售后！
目前支持中通、圆通、韵达、极兔快递的拦截服务。
快递拦截指的是，你的抖音小店商品已经发货，但消费者未签收然后申请退款，这种情况我们可以通过快递拦截的功能，在快件派送之前进行拦截，原路退回到给商家。
这样不仅可以提升消费者售后体验，还可以提升商家处理售后的效率。
怎么使用快递拦截功能？
一共有三个操作入口：
（1）抖店后台-售后-售后工作台-售后详情-快递拦截；
（2）飞鸽右侧工作台-售后单卡片-发起拦截；
（3）PC版抖店后台-售后-售后小助手-快递拦截自动退
注意：售后类型为仅退款，且售后单未处理完成时，展示“快递拦截”按钮。
第二步，完成签约
第一次点击发起拦截，需要进行签约操作，系统会自动跳转至物流签约页面；也可登录抖店后台-售后-快递拦截服务，进行签约。
快递拦截服务的权限需主账号授权给子账号方可处理。
勾选“我已阅读并同意《快递拦截服务开通协议》《扣款授权协议》”后，点击【立即签约】。
第三步，发起拦截
在快递拦截操作页面，支持商家查看快递信息、商品信息、拦截收费情况，可点选需要拦截的快递，点击【拦截】后，会展示具体的拦截明细，拦截失败展示原因；拦截成功后将自动为买家退款。
快递拦截提示成功但是实际退回失败（丢失&损坏），商家可在抖店后台-售后-快递拦截服务-服务单查询线上发起投诉（拦截成功后7天-30天内可发起投诉），快递公司会根据实际商品价值以及货物损失情况（最高1000元）进行线下赔付。
三、拒签后退款
拒收退款功能是指商品发货后，买家未签收，但买家申请了仅退款，而且这笔订单金额要低于1000元。
我们常见的快递公司一般都是支持拒签后退款的。
选择【拒签后退款】买家就会立刻收到系统的提醒，系统会让买家主动联系快递拒签，商家同意后我们才会退款。
注意，不是所有类目的商品都支持拒收退款功能的，生鲜、绿植、大家电、虚拟类这些类目就不支持这个功能。
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我们做抖音小店近3年，一直都在测试各种新玩法，新规则。
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