抖商公社 抖音小店刚开起来的时候，新手商家最担心的问题是店铺没有流量，出不了单。
但是店铺出单之后，会出现很多售后问题，其中品退对店铺的影响非常大，这也是很多商家在这个阶段最头疼的问题。
因为如果店铺的订单少，出现品退就很容易影响店铺流量。
所以我们给大家讲一下如何控制店铺的品退。
很多有经验有货源的商家，店铺品退率会比较低，其中有很大一个愿意那就是他们不做低价低质量的产品。
自己有货源，能把控商品质量，在定价和品控上有发挥空间。
但一些新手商家前期没有货源的时候，就需要一些辅助的方法去减少品退。
我们可以在抖店后台设置“品退拦截”，能够帮助我们减少品退率。
操作方法如下：
进入抖店后台之后，点击进入客服管理-机器人-智能跟单，找到这个“使用说明”然后点击【去配置】，创建任务
任务名称就写“品退拦截”，有效期就选“永久有效”，发出时机选择“订单付款之后立即发送”，然后选择全部商品有效。
最后在内容类型里写上这段话，再做一张这个免费使用运费险方法的图片传上去，最后点击保存。
设置好之后，用户只要一下单就可以收到这个消息，你送了运费险，如果有退货或需求，用户就会根据提示选择7天无理由或其它，从而减少品退。
需要注意的是，这种方法只是一种辅助方法，减少品退的核心还在于你的产品质量，高质量商品自然品退就会少。
所以，如果你是新手，前期没有货源，在选品环节就要做好筛选工作，尽量选择评价高的品，然后再积累自己的货源供应链，你才能进一步做好品控，减少品退。
总的来说，做好抖音小店出了选品和出单之外，还有很多细节需要优化。
比如，怎么发布商品不违规，出单后如何维护体验分，如何提高商品好评率，怎么提高客服响应速度等等。
红人星球从2020年开始做抖音小店，对这些细节都有非常系统的总结和归纳。
也非常清楚平台有哪些新规和新玩法，新手需要注意哪些问题，避免踩雷。
如图，是我们自营店铺的数据截图：
所以，如果你有任何抖店运营相关的问题，都可以加锋哥微信：fengyoubai （备注：抖音小店）一对一给你解答。
推荐阅读：《抖音小店新规则：抖音商城商品入池门槛又降低了！》
再免费送你一份抖音小店实操运营手册，里面有开店到起店的全部操作方法，可以直接参考。
【复制微信号 fengyoubai ，打开微信”添加朋友”，输入微信号搜索即可添加哦】
-END-
微信扫一扫打赏
支付宝扫一扫打赏
